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Consapevolezza che ormai non se ne può più fare

a meno, ma anche difficoltà a misurare e spiegare

i risultati e richieste sui tempi di ritorno degli in-

vestimenti di pochi mesi. Sono questi i tre fatto-

ri in cui si dibattono le aziende utenti che cerca-

no di elaborare e poi implementare una strategia

‘web per il business’. L’argomento non è certo di

attualità, ma la crescente importanza che i social

network stanno guadagnando come strumenti per

trovare nuovi clienti e curare le relazioni con quelli

esistenti, sta riportando molte aziende a riprendere

in mano la tematica con nuove aspettative e nuove

problematiche.

In questa inchiesta, tre delle principali realtà che

in Italia sono attive nel mercato delle

soluzioni web for business, raccontano

le loro esperienze in merito.

I benefici riscontrati

La nostra indagine non poteva che par-

tire dai benefici che le aziende italia-

ne utenti hanno riscontrato in questi

ultimi tempi dall’adozione di efficaci

strumenti web per il business.

“Il grande vantaggio delle attività onli-

ne, grazie a tecnologie avanzate come

quelle offerte da Adobe per il digital

marketing, è rappresentato dalla possi-

bilità di misurare l’efficacia di ogni ini-

ziativa – racconta

Andrea Valle

, senior

business development manager EMEA,

Digital Marketing di Adobe Systems.

Questo dà la possibilità alle aziende di

rendere ogni azione quanto più possibile e rilevante,

con una forte influenza sul business. Le tecnologie

per il digital marketing Adobe supportano, infat-

ti, professionisti e aziende a definire e distribuire

contenuti personalizzati e coinvolgenti verso tutti

i clienti e i potenziali target aziendali, con l’obiet-

tivo di aumentare il tasso di conversione da utenti

a clienti e, di conseguenza, il business”.

Adobe ha realizzato, per esempio, un importante

progetto per UniCredit: “ Con il duplice obiettivo di

migliorare la gestione, il monitoraggio e l’ottimiz-

zazione dei crescenti flussi di traffico ai diversi siti

della banca e di offrire ai clienti una più comoda

web experience, che risultasse così in un migliore

tasso di conversione. Realizzato con

le tecnologie della soluzione Adobe

Marketing Cloud, il progetto ha gene-

rato importanti risultati in termini di

miglioramento della web experience

degli utenti e di supporto determinante

per il business aziendale, identificando

nuovi segmenti di mercato e conso-

lidando il valore di quelli fidelizzati”.

“IBM ha investito, solamente negli ulti-

mi tre anni, fino a 2,5 miliardi di dollari

nella strategia Smarter Commerce, un

insieme modulare e sinergico di tec-

nologie software e competenze pro-

fessionali che parte da una esperienza

‘avanzata’ sul sito, ma si estende a

tutta la catena del valore, con l’obiet-

tivo di affrontare le sfide imposte dal

nuovo scenario competitivo – spiega

E-commerce: non basta

più solo vendere

Fare business con il web. La sempre maggiore importanza

dei social network sta cambiando le regole del gioco

e oggi si punta alla customer experience.

Ruggero Vota

Speciale - Web for business

Andrea Valle, senior business

development manager EMEA,

Digital Marketing di Adobe Systems