Pagina 81 - officeautomation-novembre2012

79
novembre 2012
è in grado di mettere in campo per
la gestione delle componenti IT on-
site e da remoto, attraverso un unico
punto di contatto. L’obiettivo è quello
di arricchire le competenze aziendali
per affrontare tematiche delicate quali
business continuity, security, gestione
storage e gestione dei data base, av-
valendosi di un partner tecnologico
affidabile. Con l’avvento del cloud, il
target si sta spostando verso la gestio-
ne di dispositivi mobili (smartphone,
tablet e notebook) e l’integrazione di
servizi quali IaaS e SaaS”.
“Le aziende chiedono servizi che con-
sentano loro di risolvere le problema-
tiche con cui si confrontano ogni gior-
no quali la complessità tecnologica
derivante per esempio da ambienti
multivendor, la necessità di ridurre i
costi, la mancanza di risorse per la
gestione operativa delle tecnologie,
l’accorciamento del ciclo di vita dei
prodotti che implica revisioni e sosti-
tuzioni più frequenti – spiega Alber-
to Mariani, director IT services EMEA,
managed services, Ricoh Europe plc.
Un’altra richiesta che riscontriamo in
molti clienti riguarda la possibilità di
esternalizzare la gestione e il supporto
all’infrastruttura IT, in modo da con-
centrare le proprie risorse su aspetti
più importanti per il business come ad
esempio il layer applicativo. Le impre-
se chiedono poi progetti IT che, da un
lato, abbiano tempi rapidi di sviluppo e
di implementazione e, dall’altro, investi-
menti iniziali il più contenuti possibili”.
Dove si sviluppa l’offerta
Viste le esigenze, cerchiamo invece
di capire come i fornitori cercano di
supportare la domanda delle aziende
utenti con le loro offerte.
“Cedacri propone una gamma com-
pleta e integrata di soluzioni di
outsourcing: gestione dell’infrastrut-
tura tecnologica e desktop manage-
ment, soluzioni applicative messe a
disposizione su richiesta in modalità
SaaS, system integration, servizi di bu-
siness process outsourcing e gestio-
ne documentale, servizi di stampa e
postalizzazione, servizi di monetica e
carte di pagamento – descrive Petti-
nelli di Cedacri. Rassicuriamo i nostri
clienti sull’affidabilità del servizio ero-
gato grazie alla nostra infrastruttura di
business continuity e disaster recovery,
ai vertici in Italia, e attraverso SLA ri-
gorosi che il cliente può tenere sempre
sotto controllo. E sul fronte dei costi
siamo in grado di generare risparmi
sensibili, che nel caso della gestione
dell’infrastruttura tecnologica posso-
no arrivare per esempio fino al 30%”.
“I servizi managed di Fujitsu sono orga-
nizzati in modo da coprire in modo ca-
pillare tutte le aree delle infrastrutture
IT – afferma Riboldi di Fujitsu Techno-
logy Solutions. Fujitsu è in grado di
sviluppare soluzioni personalizzate e,
nel contempo, basate su standard ITIL
a garanzia della loro affidabilità. L’ero-
gazione può essere da remoto oppure
on-site o un mix tra le due, e si avvale
di competenze sia locali che globali,
dislocate in 11 centri (con varie funzio-
ni) distribuiti in più nazioni. Da que-
sti centri, i nostri esperti operano per
erogare servizi in modalità non-stop. I
punti focali dell’offerta di servizi Fujitsu
sono volti a incrementare la flessibilità
e l’efficienza dei servizi erogati, con ri-
duzione dei rischi e dei costi in totale
trasparenza verso il cliente”.
“I managed services di Ricoh danno
una risposta concreta alle esigenze
presenti nel mercato italiano – dichiara
Mariani di Ricoh Europe plc. Il nostro
valore aggiunto sta nel riuscire a ga-
rantire un’offerta integrata che copre
tutti gli aspetti dell’IT aziendale. Si trat-
ta infatti di un insieme di servizi per la
fornitura e la gestione di tutte le tecno-
logie aziendali (soluzioni di stampa e
processi di gestione documentale, pc,
server, soluzioni per la videosorveglian-
za…) e i relativi servizi di supporto. I
managed services sono strutturati in
Managed Document Services, Docu-
ment Process Outsourcing e IT Servi-
ces. I Managed Document Services si
basano su un processo consulenziale
e progettuale volto all’ottimizzazione
continua della gestione documentale
e delle tecnologie a supporto. Con il
Document Process Outsourcing diamo
Andrea Pettinelli, responsabile
gestione clienti e sviluppo
commerciale di Cedacri
Federico Riboldi, business
program manager di Fujitsu
Technology Solutions
Alberto Mariani, director IT
services EMEA, managed services,
Ricoh Europe plc