Cosa cambia in azienda
A partire all’incirca dal 2002, in Italia alcuni settori
si sono bloccati rispetto all’acquisto di servizi in
outsourcing sul mercato. Il pubblico perché andato
nella direzione di una politica in-house; le banche
hanno fatto leva sui centri servizi interni, spinte
anche dalla necessità di gestire i potenziali esuberi
di personale. Quello che cambia oggi è che que-
sti due settori trainanti stanno rivedendo le loro
strategie.
Ciò avviene quando in paralello i servizi cloud
stanno proponendo nuovi modelli di delivery meno
rigidi rispetto al passato, come Infrastructure Uti-
lity Services, Software as a Service, Business Pro-
cess as a Service ed il Cloud Brokerage.
Esiste insomma un’ampia gamma di nuovi ap-
procci, alcuni molto significativi sotto il profilo ella
strategia IT, che consentono di acquisire servizi
“pronti per l’uso” e che di conseguenza consen-
tono strategie più graduali e meno “big-bang” ri-
spetto al passato.
Consigli per i Cio
I Cio dovrebbero considerate che dietro i servizi
cloud c’è di fatto l’industrializzazione dei servizi IT
e questa impatterà su tutte le organizzazioni.
Anche le aziende che per decisione storica ero-
gano i servizi IT dall’interno dovranno in qualche
modo assogettarsi al benchmark di mercato co-
stituito dai prezze (decrescenti). In questo mo-
mento occorre saper vedere al di là del cloud
computing così come viene presentato: il tema
non è che tutto finirà dentro Google, ma che l’IT
si sta industrializzando e si sta sviluppando atta-
verso servizi standardizzati su significative econo-
mie di scala.
Bisogna infine capire che per rispondere alle due
top priority, ridurre i costi ed erogare nuove solu-
zioni su scala internazionale, i vecchi approcci non
funzionano più. Il ruolo del Cio cambia e diventa
sempre più quello di innovatore e di integratore in-
terno dei fornitori di servizi, che è quindi una forma
di outsourcing con modalità diverse rispetto al
concetto tradizionale. Il Cio costruisce la risposta
alle esigenze dell’azienda acquistando servizi sul
mercato e componendoli secondo le esigenze del-
l’azienda.
Queste priorità pongono il Cio e l’azienda davanti
alla necessità di una nuova strategia di sourcing.
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luglio-agosto 2012
AL GARTNER IT
XPO
DI NOVEMBRE 2012
