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maggio 2014
Non esiste una soluzione ‘out of the box’, ma è
possibile riscontrare un numero di analogie in tutti
i casi, nonostante ogni cliente sia convinto di essere
diverso dagli altri. La criticità più grande, a volte, è
capire cosa vuole esattamente il cliente e, quindi,
ottenere delle specifiche corrette.
Il ROI aiuta fino a un certo punto: chi vuole adot-
tare un PLM non lo guarda, chi non si vuole lasciar
convincere non si smuove. Se il PLM va a scoprire
costi nascosti, allora qualcuno ha interesse a che
questi rimangano tali. Bisogna
supportare le peculiarità speci-
fiche di business. Ma se il punto
è questo allora il tema diventa
il rapporto di fiducia, ovvero se
un’azienda accetta di farsi gui-
dare da un vendor di esperien-
za, oppure, senza esplicitarlo,
pensa che il solo obiettivo del
vendor sia quello di aumentare
i ricavi a sue spese.
L’obiettivo di Siemens PLM Sof-
tware è fidelizzare il cliente, aiu-
tare il cliente a prendere le de-
cisioni più e caci per realizzare
prodotti migliori: la testimonian-
za di un cliente soddisfatto è
più utile di qualche migliaio di
euro in più. La di denza verso
le soluzioni PLM esiste ancora,
è un percorso lungo soprattut-
to nelle PMI.
Patrizia Guaitani, executive infrastructure archi-
tect, Systems and Technology Group di IBM Ita-
lia.
La mia esperienza nelle infrastrutture ICT mi
permette di confrontarmi con i clienti da un altro
punto di vista e guardando i numeri dell’indagine
mi sono ritrovata nella tipologia di clienti con cui
mi relaziono. Alcuni clienti si sono messi a parla-
re di PLM quando io avevo in mente l’information
lifecycle management (ILM). Per esempio tutti i
clienti fashion, più o meno grandi, operando nel
Gian Luca Sacco, marketing director South & Central Europe
Siemens PLM Software
Patrizia Guaitani, executive infrastructure architect, Systems
and Technology Group di IBM Italia
Grafico 2
Fonte: Soiel International - Febbraio 2014
