BENESSERE E PERFORMANCE:
QUESTIONE DI SERVIZIO
Dal buono pasto alla card per la gestione delle trasferte.
Motivazione, performance e fidelizzazione passano attraverso le piccole cose.
E la tecnologia aiuta.
U
n pasto di qualità, la baby sitter se occorre, o una persona
che aiuta a sbrigare le commissioni che costringerebbero ad
assentarsi dall’ufficio. E ancora, una carta elettronica prepagata
per gestire le trasferte e i bonus quando serve premiare i merite-
voli. Sempre più ricerche dimostrano che la performance azien-
dale è legata al benessere psicofisico delle persone e che questo
dipende da una serie di fattori solo apparentemente poco im-
portanti. “A tutti i livelli e anche per il personale più qualificato, lo
stipendio non è più il solo elemento che porta le persone a sce-
gliere un’azienda – spiega Andrea Keller, Direttore Smart Solu-
tions di Edenred Italia – contano sempre più infatti gli elementi
che consentono alle persone di poter lavorare meglio e conciliare
l’attività professionale con la vita privata, e con la propria salute
soprattutto”.
Anche in un momento di crisi come quello attuale sono spesso
le persone che scelgono le aziende, non solo viceversa, e la cura
dei talenti che fa la fortuna di molte organizzazioni è fatta di par-
ticolari, non solo di stipendio. La remunerazione è un concetto
ampio e il livello di soddisfazione che ne consegue va oltre i soldi
in busta. “Il discorso vale anche per la fidelizzazione del perso-
nale in forza – aggiunge Keller – che passa attraverso attenzioni
e cure che riguardano la mente e il corpo”.
In cima alla lista c’è il buon vecchio buono pasto, traduzione let-
terale di quel ticket restaurant che proprio Edenred, nel 1962,
lanciò per la prima volta in Francia. “L’idea del buono pasto non
nacque soltanto per semplificare i pagamenti nei locali conven-
zionati o nella mensa aziendale, ma anche e soprattutto per per-
mettere di alimentarsi nel modo corretto e di staccare la spina”,
spiega Keller. “L’azienda che offre i ticket ai propri collaboratori in-
veste sulla loro salute e ne trae un ritorno in termini di soddisfa-
zione, fidelizzazione e minori giorni di assenza per malattia”.
Per promuovere l’importanza di un’alimentazione equilibrata
anche in ufficio, Edenred è tra i promotori di FOOD, un progetto
co-finanziato dalla Comunità Europea che comprende aziende
pubbliche e private di sei paesi con l’obiettivo di promuovere la
corretta e sana alimentazione tra cittadini utilizzatori di Ticket Re-
staurant, i ristoratori e le aziende: “La prima buona regola – ag-
giunge Keller – è che il buono pasto non va speso al
supermarket”.
MICHELE CICERI*
66
maggio-giugno 2011
Andrea Keller, Direttore Smart Solutions di Edenred Italia
