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office automation
novembre 2011
Dopo alcuni anni di annunci e anticipazioni da parte
dei maggiori fornitori ICT, i servizi unificati di comu-
nicazione stanno finalmente iniziando a diffondersi
nelle aziende italiane medio grandi e in alcuni enti
della pubblica amministrazione. Secondo le stime del-
l’analista di mercato IDC, 42 mila aziende italiane
hanno già adottato qualche sistema di Unified Com-
munication & Collaboration (UCC) e hanno abilitato
circa 18 mila postazioni di lavoro spendendo 160
milioni di euro nel 2010, cifra che dovrebbe crescere
del 16% ogni anno fino al 2013. Tra la fine del 2011
e l’inizio del 2012 arriveranno a compimento alcuni
progetti molto interessanti che potrebbero fare da bat-
tistrada per altre aziende.
Siemens Enterprise Com-
munications
-
mens-enterprise.com),
da oltre 160 anni forni-
tore di soluzioni di co-
municazione, propone
sistemi telefonici, infra-
strutture di rete e con-
tact center ed è uno dei
principali fornitori di si-
stemi UCC basati su ar-
chitetture e standard
aperti, in grado di unifi-
care le applicazioni di co-
municazione e gestionali. L’azienda rende disponibili
prodotti, servizi e soprattutto system integration, uti-
lizzando preferibilmente architetture e tecnologie aperte.
Siemens Enterprise Communications (SEC) è una
joint venture tra Siemens AG e The Gores Group, che
ha assorbito dal 2008 anche le soluzioni per le reti
dati di Enterasys Networks.
I sistemi UCC di Siemens Enterprise Communica-
tions sono basati sulla suite OpenScape Unified Com-
munications (UC), una piattaforma di comunica-
zione disponibile dal 2008, contraddistinta da elevati
livelli di prestazioni, scalabilità, affidabilità e intero-
perabilità, personalizzabile e integrabile facilmente
con altre applicazioni.
OpenScape UC è caratterizzato da regole di comuni-
cazione centrate sulla persona, disponibilità di un nu-
mero unico per coprire tutte le esigenze, visibilità del-
lo stato del referente (presenza) e possibilità di gestire
attività collaborative. Rimuove le barriere tra i sistemi
voce, video e Unified communications, tradizionalmente
separati, e consente di realizzare un unico sistema com-
pletamente integrato con servizi voce di classe enter-
prise, scalabilità e affidabilità Carrier-Grade, instrada-
mento LCR (Least Cost Routing) dell’IP, audioconferenza,
videoconferenza diretta e via web, Unified messaging
(conversazioni telefoniche, conferenze, e-mail, voice mail,
messaggi istantanei, fax), applicazioni UCC, soluzioni
complete per mobilità e contact center.
Riccardo Ardemagni, amministratore
delegato di Siemens Enterprise
Communications
Quando i sistemi
di comunicazione
e collaborazione unificata
sono strategici
I sistemi di enterprise communication e collaboration si stanno diffondendo
sempre più nelle aziende italiane e nella pubblica amministrazione.
Ecco come Siemens risponde alle esigenze del mercato in questo settore.
Giancarlo Magnaghi
