CASE STUDY
attraverso una struttura IT che è organizzata a sua volta per
processi e non per tecnologie”.
L’importanza strategica delle persone
Non sono dunque mancati negli ultimi anni gli investimenti da parte
di SEA nel settore HR che in buona parte hanno riguardato gli
aspetti tecnologici in chiave di miglioramento dell’operatività e delle
relazioni. “Stiamo implementando importanti iniziative mirate al
coinvolgimento delle persone, a tutti livelli, che trovano negli stru-
menti informatici, applicazioni e hardware, il modo per concretiz-
zarsi. Se questa operazione risulta possibile – sottolinea il Cio – è
certamente grazie a una visione aziendale illuminata come anche
alla disponibilità di tecnologie idonee. Nel momento in cui abbiamo
deciso di affrontare in rapida serie le sfide rappresentate dalla crisi
del settore, dalla necessità di modificare e rendere più snella
l’azienda e di affrontare la quotazione in borsa, il triplice obiettivo
che ci siamo posti è stato quello di rendere i processi più snelli,
più controllati e più performanti. Ciò significa affrontare alcuni temi,
come per esempio la dematerializzazione, l’integrazione di pro-
cessi aziendali disgregati, l’accorciamento di processi interni, l’au-
mento del controllo, attraverso piattaforme tecnologiche che siano
uniche, user friendly e pervasive, cioè in grado di raggiungere il più
alto numero possibile di persone in azienda. Molti dei circa 5200
dipendenti complessivi del Gruppo SEA hanno una funzione ope-
rativa e non dispongono di una postazione fissa. L’aspetto del-
l’accesso alle informazioni in mobilità è molto importante per SEA”.
IT e Human Capital Management
In che modo i sistemi informativi di SEA supportano i sistemi di
Human Capital Management? “Quando pensiamo a un aeroporto
ci vengono in mente tutte le persone che vediamo dal check-in al
piazzale, o immaginiamo le torri di controllo – dice Degli Esposti –
dimenticandoci però che un’azienda è composta da molte più per-
sone, magari meno evidenti ma ugualmente importanti. Nel caso
di SEA esistono tre stabilimenti, uno a Linate e due a Malpensa,
dove sono dislocate le funzioni, tra le altre, acquisti, amministra-
zione, finanza, sistemi informativi e tutta la parte operativa tra cui
la manutenzione, la sicurezza e la progettazione infrastrutturale”.
maggio-giugno 2011
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