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giugno 2013
Recogniform Technologies si configura quale part-
ner ideale sia per utenti finali che per sviluppatori
e integratori di sistemi.
La parola agli utenti
Nella sessione pomeridiana Documento Digitale ha
dato spazio a due rappresentanti della domanda che
hanno raccontato le loro esperienze in una tavola
rotonda:
Fabio Caprabianca
, capo sezione sicu-
rezza informatica ministero della difesa e
Roberto
Campogiani
responsabile sistema informatico Asl
Rieti. Fatto salvo che in entrambe i casi gli investi-
menti nella gestione documentale sono importanti
e hanno prospettive di sviluppo su cui si fa molto
affidamento, rimangono altri aspetti da risolvere per
ottenere risultati significativi. Fabio Caprabianca ha
evidenziato, per esempio, come occorra armoniz-
zare i sistemi in esercizio con le nuove esigenze di
comunicazione. Obiettivo generale delle applicazioni
sono il miglioramento del processo intorno ad alcu-
ne parole d’ordine: cambiamento, coordinamento
e trasparenza. I costi/benefici dell’introduzione di
soluzioni di tipo documentale sono facilmente mi-
surabili, inoltre l’automazione dei processi porta a
individuare bachi nei processi stessi portando si-
gnificativi miglioramenti di efficienza nei processi.
Roberto Campogiani si è invece soffermato sulla
complessità e unicità dei processi di lavoro presen-
ti in una Asl. In questo contesto, oltre ai problemi
tradizionali, legati alla componente amministrativa
è sempre più importante arrivare a risolvere i temi
del comparto tecnico/sanitario. In tal senso oggi si
nutrono molte aspettative, anche per le promettenti
prospettive di sviluppo, verso il fascicolo sanitario
elettronico, che offre dei vantaggi evidenti nella
gestione della diagnosi e della terapia.
Il dibattito finale
L’ostacolo emerso nella discussione finale con ven-
dor e aziende utenti rimane però sempre la diffi-
coltà a portare le strutture ad accettare il proces-
so di cambiamento. Oltre alle inevitabili resistenze
culturali, legate all’attaccamento alla carta, vi sono
spesso altre resistenze da mettere in relazione agli
ambienti molto gerarchizzati che si vanno a impat-
tare. Il processo di cambiamento una volta avviato,
anche se inizialmente poco accettato, diventa però
irreversibile. Per coinvolgere al meglio gli operatori
e abbattere le barriere iniziali, occorre implemen-
tare un processo di informazione/formazione che
quando viene correttamente svolto porta a consi-
stenti benefici nell’organizzazione e nella qualità
del lavoro.
I vendor partecipanti
