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Le nuove piattaforme mobile
come tablet e smartphone inte-
grano al loro interno funzionalità
tecnologiche che permettono di
fare un salto di qualità nelle rela-
zioni tra aziende e fornitori.
Tra le prime aziende italiane a es-
sere consapevoli di questa ten-
denza c’è la Banca Cesare Ponti,
nata nel 1871 a Milano e dal 2005
nel Gruppo Bancario Carige, che
in questo contesto ha sviluppato
una app, disponibile gratuitamente
per tutti i clienti della banca dota-
ti di iPad e iPhone e anche come
applicazione web per gli utenti pc,
che rappresenta un primo passo
rivoluzionario destinato a cambia-
re la relazione tra private banker
e cliente.
Comunicazione video
a distanza
Il servizio disponibile attraverso
l’app ‘ioPonti’ consente la comu-
nicazione video a distanza tra il
cliente e il private banker grazie
a un sistema riservato e criptato
che garantisce i migliori standard
di sicurezza e riservatezza, con-
sentendo al cliente di prenotare
l’incontro accedendo online all’a-
genda del proprio private banker.
L’incontro tra cliente e private
banker avviene in ‘teleconferenza’
tramite il web e può essere eet-
tuato da qualsiasi luogo, evitan-
do scomodi spostamenti logistici.
Il sistema di comunicazione per-
mette di condividere, visionare ed
evidenziare sul monitor del cliente
documentazione economica e fi-
nanziaria, posizione titoli, analisi di
mercato, studi, e quant’altro può
essere utile per sua informazione
Banca Cesare Ponti
cambia
la relazione tra cliente
e private banker
Grazie alla comunicazione video disponibile su tablet e smartphone.
Il nuovo servizio al via sui dispositivi Apple, seguirà la disponibilità per Android.
R.V.
zionale, risponde a un trend evi-
denziato anche dagli ultimi dati
di Aipb – Associazione Italiana
Private Banking – che mostrano
come dal 2010 siano in diminu-
zione le visite del cliente presso
la banca, mentre sono in crescita
gli incontri presso il domicilio del
cliente stesso”.
L’attivazione del nuovo servizio
consentirà alla Banca di raggiun-
gere anche clienti lontani dalle
filiali, mentre i clienti potranno
beneficiare di un aumento della
qualità del servizio e della frequen-
za della relazione, venendo meno
gli impedimenti legati alla distanza
e al tempo. L’attivazione di una
relazione a distanza tra il cliente e
il private banker permette inoltre
una drastica riduzione dei costi e
dei tempi di trasferta dei banker
con un significativo ecientamen-
to della loro attività.
L’interattività dello strumento che
coniuga la tecnologia con la rela-
zione, consentirà poi alla banca
da un lato di ampliare il target di
clienti rivolgendosi a fasce di età
più giovani, dall’altro di ‘cluste-
rizzare’ in modo più sofisticato e
innovativo i clienti, creando por-
tafogli omogenei per tipologia.
L’IT della banca assicura l’interes-
se a sviluppare a breve un ana-
logo servizio per la piattaforma
Android, mentre per ora non si è
dimostrata interessata a prende-
re in considerazione altri sistemi
operativi del mondo mobile.
o per interloquire con il proprio
private banker.
L’applicativo permette inoltre di
invitare agli incontri professionisti
specializzati su determinati merca-
ti o prodotti finanziari della Banca
come i responsabili delle gestioni
patrimoniali o l’advisory e consen-
te anche al cliente di beneficiare
della consulenza del proprio com-
mercialista o fiscalista.
L’innovazione nel settore
del private banking
“L’iniziativa “ioPonti” non rappre-
senta solo il lancio di un nuovo ser-
vizio, ma un’innovazione di gran-
de portata nel settore del private
banking, sia sul fronte della ban-
ca sia su quello della clientela –
dichiara
Andrea Enrico Ragaini
,
amministratore delegato di Banca
Cesare Ponti. Il nostro servizio, il
primo nel panorama bancario na-
marzo 2013
Andrea Enrico Ragaini, amministratore
delegato di Banca Cesare Ponti
