RISULTATI trovati: 29
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07/07/2017 - Una Customer Experience più forte grazie all’IoT Gli scenari di riferimento per le interazioni tra aziende e clienti nella visione di Genesys
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19/06/2017 - Attenti all'esperienza Una buona relazione con il cliente è fondamentale per il successo di un’azienda. In uno scenario con più canali di interazione e punti di contatto, offrirgli l’esperienza migliore è sempre più complesso. Così Genesys affronta queste sfide.
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09/03/2016 - Mobilità e cloud spingono il rinnovamento del centralino Per 3CX la domanda di software PBX è destinata ad andare in queste due direzioni. Le novità per chi adotta Phone System.
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18/11/2015 - Cedat85, l’analisi e il riconoscimento vocale che parla italiano Tecnologia e servizi made in Italy oggi utilizzati da PA, banche, utility, telecom operator e fornitori di servizi di call center
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01/09/2015 - DatapointEurope, oltre il contact center Tecnologia e servizi orientati all’ottimizzazione di costi e qualità integrati con tutto il know how necessario per supportare i clienti nel controllo dei processo di cambiamento e nella misurazione dei risultati
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11/05/2015 - Plantronics: il rumore è un ostacolo alla produttività Quattro nuovi prodotti favoriscono la collaborazione e la qualità delle telefonate negli ambienti open space e per chi lavora in mobilità
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16/02/2015 - iCribis sceglie Engagent, la piattaforma di customer interaction del Gruppo Pat Il sito di e-commerce per le business information si arricchisce del nuovo sistema di assistenza clienti: una chatbox che fornisce agli utenti supporto continuo
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12/02/2015 - L'eCommerce italiano a un punto di svolta Molti ostacoli del passato sono stati superati e nel triennio 2014-2016 è prevista un’accelerazione delle attività. Sempre più fondamentali per il successo digital marketing e presenza ‘positiva’ nei social. La possibilità di guidare la trasformazione digitale dell’azienda
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09/12/2014 - Multicanale e a consumo La comunicazione tra aziende e utenti finali sta passando attraverso una rivoluzione guidata da diversi fattori. IFM Group punta a portare sviluppo e innovazione rispondendo alle richieste del mercato grazie alle ultime evoluzioni della sua offerta di contact center, sia in termini tecnici che commerciali
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20/03/2014 - Da Cheapnet nuovi servizi PBX cloud La società estende la gamma dei servizi VoIP grazie al PBX virtuale X-Voice Cloud
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20/12/2013 - Unify: l'innovazione per un nuovo modo di lavorare Oggi serve un nuovo approccio per lo scenario delle comunicazioni e della collaborazione in azienda
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12/12/2013 - Questione di esperienza Intervista a Paolo Mariottini, Regional Vice President di Genesys
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27/11/2013 - Lo sguardo digitale del CRM Il presente sempre più digitale e multicanale della gestione del cliente e del marketing
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17/07/2013 - Il business oltre il VoIP Le soluzioni di comunicazione e collaborazione possono far migliorare i risultati
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11/10/2012 - IFM Group approda in Carinzia con il sistema di remote care Angel Pad Un esempio concreto di Social Innovation in Austria, un Paese dove è al centro la qualità dei servizi al cittadino
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31/08/2012 - IFM Group mette uomini e macchine in ‘comunicazione attiva’ Il contact center non è più lo stesso e adotta le tecnologie del machine2machine2people
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25/05/2012 - La multidimensionalità guida la relazione con i cittadini Con reti idriche per oltre 21mila chilometri, poco più di 10mila chilometri di reti fognarie e 182 depuratori, Acquedotto Pugliese è fra le più importanti società in Italia di gestione del Servizio Idrico Integrato. Le attività gestite comprendono: captazione, raccolta, potabilizzazione e distribuzione dell’acqua in Puglia e in alcuni comuni della Campania. La società assicura inoltre il servizio di fognatura e depurazione delle acque di scarico.
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Contact Center Experience
Un evento "EXPERIENCE EVOLUTION"
Web conference, 18/04/2023 -
Contact Center Conference
Tempestività, pertinenza e rilevanza delle informazioni al centro della nuova phygital experience
Web conference, 25/05/2022 -
e-Commerce: il punto di svolta
La nuova leva per i mercati B2B e B2C
Web Conference, 02/12/2020
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Metriche ed Economics della gestione del cliente
Le metriche, i principi e i metodi essenziali per la migliore gestione del cliente e dell'innovazione nella customer interaction
Milano, 24/11/2015 -
Conoscenze e Skill Vitali per il Call Center
Come sviluppare la carriera di call center manager scoprendo i segreti dei migliori call center e sapendoli applicare nelle proprie circostanze
Milano, 17/11/2015 -
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Milano, 20/05/2015 -
Conoscenze e Skill Vitali per il Call Center
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Milano, 15/04/2015 -
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Milano, 19/11/2014 -
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Milano, 22/10/2014 -
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Milano, 20/05/2014 -
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Milano, 29/01/2014 -
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Milano, 27/01/2014