23/01/2020 - Social customer care
Scopriamo insieme come è possibile gestire in modo integrato l’assistenza clienti all’epoca dei social network. Ottenendo risultati ...

29/11/2019 - Innovazione: fare cose che non hanno senso
Il ruolo dell’innovatore in azienda è superare i limiti dettati dall’abitudine e dall’inerzia del conformismo diffuso tra le persone.

23/10/2019 - Nuovi stili di vita, nuova customer experience
Perché il mobile è un fattore chiave per conquistare il cliente: ogni passaggio del customer journey deve essere coerente e personalizzato sulla base del device utilizzato dall’utente.

01/10/2019 - The voice of the customer
L'arte di soddisfare le aspettative dei clienti e quindi un metodo di ricerca utilizzato dalle aziende per descriverne le esigenze e i bisogni.

02/08/2019 - Perché è importante gestire le recensioni online
Otto suggerimenti per trasformare una recensione negativa in un’occasione di crescita per la vostra azienda.

18/06/2019 - Perché le aziende resistono al cambiamento
Per fare innovazione servono visione strategica, capacità di coinvolgere le persone e agilità esecutiva. In altre parole: testa, cuore e mani. 

23/05/2019 - Il rischio è un elemento essenziale
Innovare la user experience per incrementare la soddisfazione dei clienti. Il caso di quattro aziende che hanno saputo innovare l’esperienza cliente, da cui imparare.

29/03/2019 - Cos'è la cultura dell'innovazione?
Affinché nelle organizzazioni si sviluppino attività e progetti innovativi è necessario che siano presenti tre dimensioni abilitanti: la capacità innovativa, la partecipazione collettiva e l’agilità esecutiva.

25/02/2019 - Il marketing di fronte alla realtà aumentata
Scopriamo se la tecnologia è davvero abbastanza matura da essere utilizzata su larga scala dai dipartimenti marketing delle aziende, e fino a che punto è realistico parlarne.

07/02/2019 - Le 4 cose da non dimenticare del content marketing
Oggi le aziende più attive sui canali digitali sono quelle con il maggior seguito di utenti, e che sono state capaci di trasformarsi da aziende produttrici ad aziende editori di contenuti. Ecco come integrare quelli digitali con SEO e social network.

07/01/2019 - Come costruire un'organizzazione 'data driven'
Ma cosa significa esattamente un’organizzazione ‘data driven’? In che modo si realizza? Quali sono le figure professionali necessarie? Scopriamolo insieme.

05/11/2018 - Customer engagement online
Come ti catturo il cliente e non lo mollo più. Alcuni suggerimenti che possono aiutare a definire una strategia di customer engagement online di successo.

03/10/2018 - La comunicazione chiede innovazione
La creatività, la messaggistica vocale, l'evoluzione dei social... tutti temi che necessitano un ripensamento di strategie, organizzazioni, management e cultura aziendale.

29/08/2018 - La sfera di cristallo esiste
Big Data, machine learning e predictive analysis. Scopriamo come costruire un sistema utile al business, seguendo un percorso in sei fasi.

15/06/2018 - Omnicanalità: come integrare le attività digitali nel rapporto con il cliente
Tra intelligenza artificiale e social media, cinque aspetti chiave da conoscere per generare un ritorno degli investimenti superiore.

10/05/2018 - Il consumatore super empowered
L'evoluzione dei micro-moment come conseguenza dei nuovi comportamenti degli utenti online. Che si aspettano di trovare esattamente quello che cercano, ovunque siano e in qualunque momento.

29/03/2018 - Customer experience: i trend digitali da seguire
Otto aspetti da integrare nel piano marketing per soddisfare le esigenze del cliente e non perderlo.

01/02/2018 - E-commerce e Social commerce: alleati o competitor?
Esistono numerose forme di social commerce, importanti per chi intende vendere online, permettendo di accedere a un numero significativo di potenziali acquirenti gestendo la relazione in modo molto efficace.

10/01/2018 - Gli alleati digitali della brand awareness
Scopriamo insieme alcune tecniche per gestire correttamente la notorietà del proprio marchio e farla crescere coerentemente con i propri obiettivi.

08/11/2017 - Tutti i tasselli del digital marketing
Cosa bisogna conoscere quando in azienda si decide di sfruttare strategicamente il potenziale del canale mobile.

08/11/2017 - Mobile marketing: la parola agli esperti
Esperienze e opinioni a confronto di due operatori che si occupano di mobile marketing.

03/10/2017 - Come la realtà aumentata abilita il business?
Scopriamo insieme le opportunità e i vantaggi competitivi della realtà aumentata per le medie e grandi aziende. Le tecnologie disponibili, e la realtà...mista.

11/09/2017 - Il ROI nel digital marketing
Lo scenario della gestione di dati provenienti da numerose fonti, con KPI non sempre omogenei e piattaforme di marketing automation complesse che devono integrarsi con i sistemi CRM. E non solo.

20/07/2017 - Real Time Marketing e Social Network
Come essere efficaci adesso ed evitare errori epici

20/07/2017 - Real Time Marketing Online: i consigli degli esperti
Scopriamo insieme i fattori fondamentali da tenere in considerazione quando si pianificano le azioni di RTM online. Tra velocità, creatività e coerenza. Ma muovendosi con cautela.

19/05/2017 - Come cambia il digital advertising
Si va oltre il target. Come si sta modificando il mercato pubblicitario e cosa influenza gli operatori del settore. Alla scoperta del programatic advertising.

19/05/2017 - Digital marketing: la parola agli operatori
In uno scenario di forte cambiamento, una carrellata di opinioni ed esperienze di chi propone o utilizza strumenti di digital marketing e advertising.

03/05/2017 - 4 "must have" per la costruzione di un team digitale di successo
Come le risorse e le strutture organizzative contribuiscono al successo della digital transformation delle aziende.

08/02/2017 - I trend di riferimento del 2017
Il digital marketing è ormai un fenomeno che interessa tutte le aziende. Vediamo insieme gli ultimi trend, con l’omnicanalità che è uno dei più interessanti da sviluppare per chi vende prodotti.