La rivoluzione della mobility è una realtà. Come dimostrano le esperienze di successo in diversi settori, la mobility offre nuove opportunità sui fronti del business e dei processi aziendali, ma l’arrivo dei nuovi device implica una serie di novità, nell’infrastruttura e nella governance.
Sul fronte del business le aziende hanno l’occasione di proporre ai loro clienti una Customer Experience più coinvolgente e innovativa che può far leva su social networking, multimedialità, georeferenziazione e altre funzionalità avanzate in grado di coltivare la fidelizzazione del cliente. Nei processi aziendali la mobility può abilitare un nuovo modo di lavorare, accelerando le relazioni grazie all’immediatezza del contatto che viene assicurata dalle nuove soluzioni di collaborazione. Salesforce e workforce automation possono essere profondamente ripensate grazie alla disponibilità di soluzioni di comunicazione più innovative. Ma l’arrivo nei contesti aziendali di device e logiche applicative consumer porta a una serie di problematiche inaspettate - dalla gestione delle policy alla sicurezza - che non possono essere risolte solo con la tecnologia.
Questo e altro sarà al centro delle tre conversazioni tra fornitori e utenti.

Ogni ‘panel di conversazione’, della durata di 90 minuti, ospita la presenza di tre aziende dell’offerta e di un CIO, CMO, COO o Responsabile delle Risorse Umane di aziende utenti. Ogni azienda Sponsor, dopo una breve presentazione, sarà chiamata a dibattere sulla tematica con gli altri interlocutori.
Le tre conversazioni si sviluppano con il seguente percorso:
Mobile Customer Experience – Ricerca, confronto, acquisto, consegna e dialogo con il customer service. Come l’utilizzo delle piattaforme mobili può aumentare la qualità della relazione con acquirenti di beni e utenti di servizi.
Mobile Collaboration Experience – Come possono migliorare i processi all’interno e all’esterno dell’azienda
con clienti e fornitori, grazie all’abbinamento delle nuove soluzioni di Collaboration. La nuova visione della Salesforce automation.
Governare il Mobile Business – Dal BYOD alle problematiche di gestione delle policy e della sicurezza. In questa Conversazione verranno approfonditi il tema del ‘cosa fare’ nei tanti ambiti coinvolti dalla mobility devolution.

ALCUNE TEMATICHE
• Garantire elevati standard di sevizio nella Mobile Customer Experience
• Migliorare le relazioni tra clienti, fornitori e partner utilizzando le piattaforme mobile
• Benefici della Business Collaboration
• Opportunità offerte dalle piattaforme mobile nei contesti di salesforce e workforce automation?
• Come si applicano le policy di sicurezza aziendali sui nuovi device?
• Che grado di flessibilità viene assicurato dalle piattaforme di Mobile Device Management?

La partecipazione al convegno è GRATUITA previa iscrizione.

Mobility revolution is a real fact. As the achievements in different sectors prove, the mobility offers new business opportunities; the arrival of new devices, however, involves some innovations in governance and infrastructure. Companies have now the chance to offer their customers a more captivating and innovative Customer Experience, which can act on the social networking, multimedia, geomarketing and other innovative features able to make a client a faithful customer.
In business process, the mobility can enable a new working method; it will be possible to speed the relationships up, thanks to the rapidity of agreements, which is guarantee by new collaboration solutions.
Salesforce and workforce automation can be improved thanks to the availability of new solutions in communication. But the arrival of devices and consumer application logic involves some unexpected difficulties – from the IT Governance to Security – which can’t be solved just by using technology.

Mobile Business Experience uses the Talk Show formula; a conversation between suppliers and users, dedicated to analyze the main topics related to the theme. Each panel conversation (90 minutes) hosts three different offer companies and a CIO, CMO, COO or a Human Resource Manager.
After a short presentation, each sponsor company will be called to discuss the subject with other speakers.

The three conversation are going to develop in the following way:
Mobile Customer Experience – Research, confrontation, purchase and dialogue with customer service. How the use of mobile platforms can increase the relationship quality with buyers and public services users.
Mobile Collaboration Experience – How can internal and external processes, with customers and suppliers, improve thanks to the combination of new collaboration solutions. A new concept of Salesforce automation.
Governing the Mobile Business – From BYOD to the difficulties of policy and security management. In this section the question of “what to do” in many different fields, involved in Mobility Revolution, will be examine in depth.

TOPICS
- Experiences of purchasing or services on more captivating mobile platforms for users and customers and consequent results
- Assuring high standard services with the Mobile Customer Experience
- Improve relationships between customers, suppliers and partners using mobile platforms
- Business collaboration benefits
- Opportunities given by mobile platforms in salesforce e workforce automation
- How to apply new security policies on new devices?
- Which level of flexibility is assured by Mobile Device Management platforms?