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8 ottobre 2012
Wildix: comunicazione unificata alla portata di tutti
La piattaforma UC di Wildix integra infatti le tec-
nologie eterogenee presenti nella maggior parte
delle realtà aziendali: strumenti come telefono, fax,
telefono cellulare, e-mail fino a ieri sono stati indi-
pendenti l’una dall’altra; questo limite ha portato, e
tuttora crea, grossi limiti operativi che si traducono
in inefficienza. La non accessibilità alle informa-
zioni, la loro duplicazione, i ritardi nel passaggio e
l’impossibilità di raggiungere i colleghi sono situa-
zioni reali, che si ripercuotono negativamente su
efficienza e produttività.
Le soluzioni UC di Wildix integrano servizi di co-
municazione in tempo reale, come la messaggistica
istantanea, informazioni sulla presenza e raggiungi-
bilità dell’utente, telefonia, controllo delle chiama-
te, con quelli non-real-time, segreteria telefonica,
e-mail, sms, fax, in un’unica interfaccia di comuni-
cazione coerente e unificata, che, con la massima
semplicità, permette la gestione e il passaggio delle
informazioni tra gli utenti.
Una piattaforma proprietaria sviluppata presso un
centro di ricerca in cui operano oltre 40 sviluppatori,
il cui lavoro produce un enorme valore di proprietà
intellettuale, che permette non solo un controllo
totale a livello produttivo, ma anche un potenziale
di utilizzo indirizzato al mondo enterprise (fino a
65.000 utenti).
Non bisogna poi dimenticare il design, punto di
forza di tutto il made in Italy, importante quanto
l’efficienza: usabilità, ergonomia, semplicità e gran-
de cura nelle finiture sono aspetti non marginali
quando uno strumento viene utilizzato frequente-
mente in ambiente lavorativo. La società gestisce
anche la produzione hardware, gli strumenti fisici
che supportano il funzionamento dei programmi,
permettendo, in questo modo, una totale aderen-
za e efficacia.
Investire sul canale
Un altro caposaldo della strategia di Wildix è rappre-
sentato dal suo ecosistema, composto attualmente
da circa 150 business partner altamente qualificati,
su cui la società investe in maniera consistente, al
fine di creare una catena del valore efficace ed ef-
ficiente, in grado di venire incontro alle molteplici
esigenze che esprime il mercato.
Lo testimonia, ad esempio, l’arricchimento costante
del Wildix Management Portal (WMP), un portale
che permette ai partner registrati di gestire e mo-
nitorare in tempo reale lo stato delle proprie cen-
trali Wildix e dei servizi attivi, collegarsi da remoto
sulle centrali dei propri clienti, richiedere assistenza
online, scaricare documentazione sui prodotti Wil-
dix e creare documenti per le offerte commerciali.
Attraverso il portale è possibile attivare, rinnovare
e spostare le licenze caricate nelle centrali mini-
mizzando i tempi di gestione.
Ma nel corso del 2012 le iniziative indirizzate al ca-
nale sono state davvero tante, a cominciare dalla
Wildix Academy, un percorso formativo che ha ri-
scosso un notevole successo, in termini sia di par-
tecipazione che di gradimento.
Più in dettaglio, la Wildix Academy ha concluso
nello scorso agosto il primo ciclo di otto sessioni
di cinque giornate ciascuna, con la partecipazione
complessiva di 150 partecipanti scelti tra lo staff
commerciale e tecnico dei Business Partner, che
si sono certificate presso la sede Wildix di Trento.
Il percorso formativo della Wildix Academy, pro-
gettato con l’obiettivo di creare un ecosistema in
cui Wildix e i suoi Business Partner possano da una
parte rafforzare la condivisione di prospettive co-
Wildix, semplicità e design della soluzione
Wildix guarda alle necessità del mercato