N
EWS
• Panasonic Italia:
connettività su misura
a braccetto con l’ISP
• Stonesoft
pronta al passaggio al protocollo IPv6
• Red Hat
fa rumore nel mercato open con la nuova
PaaS
• Maglan Group:
la sicurezza delle reti aziendali
oltre i limiti di hardware e software
• Faber System:
gestire i processi di business
in modo proattivo riducendo i costi
• Cedacri
e le infrastrutture IT di nuova generazione
• Magirus
è il primo distributore autorizzato Emea
della Vblock di VCE
• BT
affida all’Ad italiano anche la responsabilità
della Francia
• Dell
apre l’Era Virtuale dell’IT
• DocFlow:
visione, controllo e flessibilità dal Bpm
F
ILO DIRETTO
74
• Business Process Management (Bpm)
• Social media
• Customer Relationship Management (Crm)
C
ICLO DI POPOLARITÀ
2011
DEL
S
OFTWARE AS A
S
ERVICE
Il Software as a Service (SaaS) prende sempre più piede, ma i modelli architetturali,
tecnologici e di servizi oggi utilizzati rendono difficile il confronto tra diversi fornitori,
o il confronto tra le offerte SaaS e quelle on-premises
U
N MODELLO DI MATURITÀ PER OTTIMIZZARE L
’
E
-
MAIL
Il sistema di e-mail è lo strumento di comunicazione più importante in azienda, ma non
sempre viene trattato con il dovuto riguardo. Gartner ha elaborato un modello di ma-
turità che aiuta a identificare le aree di miglioramento e a capire come rendere l’e-mail
più vantaggiosa per l’azienda
C
LOUD COMPUTING ED ECONOMIE EMERGENTI
:
OPPORTUNITÀ E PROBLEMATICHE
Le economie emergenti presentano nuove opportunità per chi voglia usufruire dei van-
taggi del cloud computing. Ecco alcune indicazioni utili ai manager IT e ai fornitori di
servizi interessati a esplorare il settore dei servizi cloud nei “mercati dinamici”
B
ENCHMARK E CATALOGO DEI SERVIZI
Come provare l’allineamento dei prezzi al mercato
12
04
32
46
70
le
ANALISI
42
52
i
CASI DI STUDIO
le
RUBRICHE
60 24
32
I
NVITO ALLA
LETTURA
80
CASE STUDY
H
UMAN
C
APITAL
M
ANAGEMENT NEL RI
-
DECOLLO DI
SEA
L’investimento in tecnologie a supporto della gestione del “capitale umano” è uno
dei fattori alla base del rilancio della Società Servizi Aeroportuali di Milano. Processi
più snelli, performanti, controllati, a supporto delle competenze, della passione e
del senso di appartenenza. In vista della quotazione di borsa
CASE STUDY
G
ESTIONE DOCUMENTALE INTEGRATA IN FORMA DI SERVIZIO
Modello as a service per una piattaforma di workflow management documentale,
conservazione sostitutiva e document delivery multicanale. Con un interlocutore
unico per tutti gli aspetti della gestione documentale e un Centro Servizi affidabile.
Il caso di Laboratoires Boiron Italia
CASE STUDY
I
NNOVAZIONE NEI SERVIZI AL CITTADINO
. L
A RETE TERRITORIALE
VIRTUALE
Il Comune di Rozzano, un grosso centro in provincia di Milano, sta sperimentando
con successo le virtù di una rete territoriale virtuale che potenzia i servizi e migliora la
relazione con il cittadino. Il progetto “Anziano Connettiamoci” testimonia che la tec-
nologia può essere la vera portatrice di innovazione nella Pubblica Amministrazione
PROFILI
B
ENESSERE E PERFORMANCE
:
QUESTIONE DI SERVIZIO
Dal buono pasto alla card per la gestione delle trasferte. Motivazione, performance
e fidelizzazione passano attraverso le piccole cose. E la tecnologia aiuta
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