Contact Center Conference

• Quali le tecnologie dei contact center di prossima generazione?
• AI conversazionale, bot e RPA: come sta cambiando il modello di servizio?
• Contact Center in Cloud: perche e per quali contesti?
• Come riposizionare la voce del cliente al centro del business?
• Il Metaverso impatterà sul futuro dei contact center?
• Sentiment analysis, speech analytics e intelligenza artificiale per ottimizzare il Contact Center 

Questi alcuni dei temi al centro dell’edizione 2024 della Contact Center Conferenze, la web conference che, grazie al contributo di esperti del settore ed utenti offre una fotografia dei trend del mercato e delle soluzioni oggi disponibili.

Le passate edizioni si sono svolte con il contributo e la sponsorizzazione di:

Edizione 2023

L’agenda del convegno e le testimonianze presenti della edizione 2023 sono consultabili all’indirizzo:

https://www.soiel.it/eventi/contact-center-2022/#tab-agenda

Una fotografia sintetica dei visitatori iscritti (223) e presenti (97) ed i giudizi sulla passata edizione 2023 della web conference è consultabile all’indirizzo:

https://www.soiel.it/eventi/contact-center-experience-2023/report/

Edizione 2022

L’agenda del convegno e le testimonianze presenti della edizione 2022 sono consultabili all’indirizzo:

https://www.soiel.it/eventi/contact-center-2022/#tab-agenda

Una fotografia sintetica di visitatori iscritti (162) e presenti (87) ed i giudizi sulla passata edizione 2022 della web conference è consultabile all’indirizzo:

https://www.soiel.it/eventi/contact-center-2022/report/

La partecipazione è gratuita previa registrazione e soggetta a conferma da parte della segreteria organizzativa.