novembre 2011
office automation
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L’azienda francese, che dal 2008 ha una filiale in
Italia, propone servizi pensati sia per imprese di ogni
dimensioni sia per utenti consumer.
Riparare il computer con
PC30
Risolvere i problemi legati alla tec-
nologia, guidando gli utenti con
confort e tranquillità di utilizzo
tramite strumenti di diagnosi au-
tomatica e presa a distanza. Que-
sta è la mission di PC30, azienda
nata in Francia nel 2003 per for-
nire servizi di assistenza digitale,
quotata alla borsa di Parigi IPO
dal 2005 e presente con una filiale
in Italia dal 2008.
“Dare un servizio di assistenza
informatica a domicilio è l’idea
da cui sono partite le attività di
PC30”, ci spiega
Ruggero For-
tis
, direttore generale di PC30
Italia. “Nelle piccole e medie
aziende, in ambito SoHo, in
quello consumer c’è sempre più
convergenza tecnologica”. Per
questo computer, Internet, WiFi,
stampanti, reti informatiche, fo-
tografia, telefonia mobile, ma an-
che home cinema e tv digitale
sono gli ambiti su cui l’azienda è
pronta a intervenire, con l’obiet-
tivo di guidare gli utenti in tutta
chio al nuovo sistema e ripristi-
nano le periferiche.
“Sul nostro sito – dichiara Fortis –
ogni utente, privato o piccola e
media impresa, può trovare il pac-
chetto più adatto alle sue esi-
genze”.
Indirizzate alle esigenze del set-
tore business sono le proposte ge-
stite dalla divisione PC30 PRO,
sempre declinate all’assistenza, al-
l’installazione, alla formazione.
Pensata per la formazione è l’of-
ferta Forma+, servizio che com-
prende il supporto di un esperto
informatico presso il cliente, la
messa a punto di un piano di for-
mazione dedicato alla singola im-
presa, lo sviluppo di guide e ma-
teriali per il corso.
Nel settore dei large account,
PC30 lavora con clienti quali il
gruppo immobiliare Gabetti, Vo-
dafone, Tiscali e TeleTu.
Grazie a PC30 il cliente può ri-
chiedere un intervento o infor-
mazioni sui servizi offerti tramite
call center e avere immediata ri-
sposta. Il primo livello è quello
dell’assistenza telefonica tramite
un numero dedicato per i clienti
PC30; una volta avvenuto il ri-
conoscimento del cliente, è av-
viata la diagnostica del problema
informatico che di solito porta
alla risoluzione del problema al
telefono e alla fine dell’inter-
vento. Se questo non si verifica è
messa in atto la presa a distanza
del pc. Se l’intervento non ha
successo, PC30 si impegna a in-
viare un tecnico specializzato in
tempi brevi.
A.C.R.
tranquillità di utilizzo attraverso
strumenti di diagnosi automatica
e presa a distanza, a costi conte-
nuti e in modo rapido. Sono ol-
tre 50 le agenzie attive sul terri-
torio nazionale; l’assistenza è
erogata 7 giorni su 7.
Pacchetti per
ogni esigenza
Gli utenti privati e le aziende pos-
sono scegliere tra una serie di pac-
chetti a prezzo fisso, che vanno
dall’intervento one shot da remoto
a 29 euro, all’intervento one shot
on site da 99 euro.
La Formula Installazione, propo-
sta a 99 euro prevede, sempre a
domicilio, l’installazione di com-
puter e periferiche (monitor, ta-
stiera, stampante, webcam), l’in-
stallazione del software, la verifica
della connessione Internet su linea
preesistente e una garanzia post
assistenza di 30 giorni.
A chi si accosta per la prima volta
al pc o per chi vuole scoprire le
potenzialità del suo computer,
PC30 propone una formazione
personalizzata, adattata alle sin-
gole esigenze e competenze in-
formatiche con la Formula For-
mazione, che rende disponibile
un training a casa sempre al costo
di 99 euro. La Formula Assi-
stenza, a 149 euro, è consigliata
quando si acquista un nuovo pc,
in quanto i tecnici PC30 si re-
cano a domicilio, portando il
nuovo computer e prendendo in
carico quello vecchio per lo smal-
timento, installano il nuovo soft-
ware, trasferiscono i dati dal vec-
Ruggero Fortis,
direttore generale di PC30 Italia
