Cday

Oggi più che mai, i cittadini si aspettano che il dialogo con le amministrazioni pubbliche avvenga secondo le stesse modalità digitali con le quali interagiscono nella vita di tutti i giorni. 
La centralità che il digitale riveste nel PNRR pone la Pubblica Amministrazione di fronte a un imperativo non più prorogabile: rendere possibile, per tutti i cittadini, l’accesso a servizi digitali semplici, chiari accessibili e personalizzati su tutti i devices.
Le piattaforme Cloud Adobe (Adobe Document Cloud, Creative Cloud, ed Experience Cloud) consentono di trasformare il dialogo e l’interazione con i cittadini, nonchè la gestione dei processi interni della Pubblica Amministrazione, in esperienze digitali innovative e straordinarie.

Adobe Systems Italy
Via Privata Roberto Bracco, 6 Milano
www.business.adobe.com/it 

Alcmeon è una scale-up francese specializzata in soluzioni di conversational commerce e customer engagement. La piattaforma permette alle aziende di gestire in modo scalabile conversazioni su WhatsApp, Messenger e social, integrandole con CRM ed e-commerce. Con automazione, AI e strumenti per agenti umani, Alcmeon aiuta i brand a offrire esperienze clienti più rapide, personalizzate ed efficienti.

Athics è una società italiana specializzata in Intelligenza Artificiale applicata al business, con competenze distintive nel settore della Conversational AI e dell’Analisi Predittiva. L’azienda opera sul mercato con l’obiettivo di rendere l’innovazione accessibile a tutti, aiutando aziende di ogni dimensione a potenziare le proprie capacità e a raggiungere risultati concreti grazie a soluzioni tecnologiche avanzate, ma semplici da implementare.

Crafter.ai è la piattaforma di punta di Athics per la creazione di agenti AI. Integrando Large Language Models, tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation) e design delle conversazioni, Crafter.ai permette a utenti con qualsiasi livello di esperienza di sviluppare chatbot e agenti AI in modo semplice e veloce. Grazie a questa soluzione, le aziende possono automatizzare processi di customer care, sales support, gestione interna e molto altro, mantenendo sempre un’interazione naturale e personalizzata con l’utente finale. La piattaforma è stata progettata con un approccio modulare e scalabile, rendendo possibile adattarla alle esigenze specifiche di ogni organizzazione, sia grande che piccola.

PortrAIt è un software di intelligenza artificiale predittiva che consente di personalizzare la comunicazione e individuare le Next Best Action, attraverso la rilevazione dei principali tratti psicometrici dell’utente. L’analisi predittiva permette così di anticipare comportamenti, preferenze e bisogni dei clienti, aumentando l’efficacia delle strategie di marketing, ottimizzando la gestione delle vendite e migliorando la fidelizzazione. L’approccio di PortrAIt si basa su dati concreti e affidabili, trasformando informazioni complesse in suggerimenti operativi immediatamente utilizzabili dalle aziende.

Le soluzioni Athics sono disponibili in modalità SaaS (Software as a Service), garantendo scalabilità, flessibilità e facilità di integrazione con sistemi già esistenti. Questa architettura consente alle imprese di ridurre i costi di implementazione e manutenzione, accelerando il time-to-value e assicurando un rapido ritorno sull’investimento.

Athics non fornisce semplici strumenti tecnologici: propone un approccio su misura, in cui l’innovazione viene adattata alle specifiche esigenze dell’azienda cliente. Grazie a questa filosofia, ogni progetto realizzato con Athics è unico, orientato a migliorare la produttività interna, ottimizzare i processi operativi e creare esperienze personalizzate per i clienti finali. L’azienda accompagna i propri clienti in ogni fase del percorso, dall’analisi iniziale dei bisogni, alla progettazione e implementazione delle soluzioni, fino al monitoraggio dei risultati e al continuo aggiornamento delle piattaforme.

In sintesi, Athics è molto più di un fornitore di tecnologia: è un partner strategico per l’innovazione, capace di accompagnare le aziende nel percorso di digital transformation, ottimizzando processi, incrementando produttività, riducendo costi e offrendo esperienze personalizzate a clienti e utenti. 

CRMpartners: Il partner strategico per la Trasformazione Digitale delle Aziende Italiane
CRMpartners è una società di consulenza digitale, specializzata nella trasformazione dei processi aziendali attraverso l'integrazione strategica di tecnologie avanzate. Con sede principale a Roma e uffici a Milano, Madrid e Chiasso, l'azienda si è affermata come punto di riferimento per la Digital Transformation in Italia, vantando un team di oltre 50 professionisti certificati e una solida esperienza maturata su più di 1.300 progetti implementati. L'unicità di CRMpartners risiede nella sua qualifica di Premium Partner Zoho da 18 anni, l'unico in Italia con questo riconoscimento.

Aree di Specializzazione
La filosofia aziendale si fonda su un principio chiaro: "Non vendiamo software, costruiamo percorsi digitali personalizzati". Questo approccio consulenziale distingue CRMpartners dai semplici fornitori di tecnologia, posizionandola come partner strategico che parte sempre dall'analisi dei processi esistenti per progettare soluzioni su misura.
CRMpartners opera attraverso diverse aree di expertise. La consulenza CRM rappresenta il core business, con un focus particolare sulla gestione delle relazioni clienti come leva strategica di crescita. L'area Marketing Automation integra processi di lead generation, nurturing e analytics per creare funnel di vendita automatizzati e misurabili. Il Customer Service viene trasformato da centro di costo a vantaggio competitivo attraverso soluzioni omnicanali che centralizzano tutte le interazioni cliente. La Digital HR digitalizza i processi delle risorse umane, dalla selezione alla gestione delle presenze, migliorando efficienza operativa e employee experience. L'intelligenza artificiale rappresenta l'evoluzione più recente dell'offerta. Attraverso l'assessment AI proprietario "AI Know" e una serie di sviluppi custom AI, l’azienda si sta specializzando nel costruire roadmap operative personalizzate per l'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi esistenti con risultati concreti e misurabili.

Metodologia e Approccio
Il metodo CRMpartners si articola in cinque fasi strutturate: ascolto dei bisogni, progettazione personalizzata, demo su casi reali, piano d'azione operativo e avvio progetto con accompagnamento continuo. 
L'approccio "Human-AI" dell'azienda riconosce che la vera trasformazione digitale non è una questione di sostituzione tecnologica, ma di equilibrio intelligente tra automazione e valore umano. Questo si traduce in soluzioni che potenziano le competenze delle persone anziché sostituirle, creando ambienti di lavoro più produttivi e soddisfacenti.

Settori e Clientela
L'esperienza di CRMpartners spazia attraverso diversi settori industriali: manifatturiero, supply chain e logistica, finance e banking, automotive, pharma e healthcare, servizi professionali, retail ed e-commerce, start-up innovative. Questa diversificazione settoriale ha permesso all'azienda di sviluppare competenze specifiche e soluzioni verticali che rispondono alle esigenze peculiari di ogni mercato.

Innovazione e Futuro
CRMpartners si posiziona all'avanguardia dell'evoluzione tecnologica, anticipando i trend di mercato. L'azienda ha recentemente lanciato servizi dedicati all'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali, sfruttando le potenzialità degli agenti AI conversazionali e degli strumenti di analisi predittiva.
La partnership con Zoho consente l'accesso alle più avanzate tecnologie AI, incluso ZIA, l'assistente intelligente che automatizza task ripetitivi, analizza sentiment e propone azioni strategiche. L'imminente lancio di ZIA Agents rappresenta la frontiera dell'automazione intelligente, con agenti no-code basati su modelli linguistici proprietari.

Visione Strategica
CRMpartners guarda al futuro con una visione chiara: accompagnare le aziende italiane nella Digital & AI Evolution per abbracciare un'integrazione intelligente di persone, processi e tecnologia. L'obiettivo è costruire organizzazioni resilienti, innovative e competitive, capaci di trasformare le sfide del mercato in opportunità di crescita sostenibile.

CRMpartners srl
Via Angelo Bargoni, 78 – 00153 (Roma)
Via Giulio Belinzaghi, 15 – 20159 (Milano)
telefono: 069480941
e-mail: contatto@crmpartners.it
sito web: https://www.crmpartners.it/ 

Da Gartner strategie per il management d'impresa

Executive.IT è il bimestrale di strategia di Gartner rivolto al top management delle grandi e medie aziende italiane che tratta le tematiche dell'ICT, con riferimento al loro impatto sull'economia aziendale e sulle modalità di gestione.

Il titolo "Executive" è l'immediata percezione del tipo di lettore raggiunto dalla rivista: il manager esecutivo che è chiamato a prendere decisioni strategiche per la sua azienda, dagli investimenti allo sviluppo di nuovi prodotti, dal (ri)disegno dell'organizzazione alle azioni finalizzate a migliorare il conto economico e il servizio ai clienti.

Executive.IT è un “trattato di consulenza” sull'Information & Communication Technology curato in tutti i contenuti da Gartner, la più grande società indipendente di consulenza aziendale al mondo specializzata nell'IT. Tra i dossier e gli articoli di scenari, grande importanza rivestono le interviste di copertina riservate ai protagonisti delle aziende utenti di tecnologia e le case history sulle applicazioni ed esperienze aziendali.

Ad arricchire il colloquio fra i lettori e le aziende, le due interviste dedicate al mondo dell'offerta nella quali vengono illustrate strategie ed elementi caratterizzanti l'offerta dalla viva voce del top management aziendale e i casi utente in cui si raccontano esperienze e realizzazioni di successo.

Executive.IT è distribuita agli eventi organizzati da Gartner a livello europeo.

GMDE & Pimcore: contenuti strutturati, esperienze connesse

In un contesto in cui la qualità dell’esperienza del cliente rappresenta un vero vantaggio competitivo, la gestione strategica dei contenuti e dei dati è una leva fondamentale per garantire coerenza, velocità e personalizzazione su tutti i canali. È con questo obiettivo che GMDE partecipa all’evento, presentandosi al fianco di Pimcore, la piattaforma open-source leader per la gestione centralizzata dei dati e dei contenuti digitali.

GMDE accompagna le aziende nei processi di trasformazione digitale. La sua missione è supportare l’intero ciclo di vita dei contenuti – dalla creazione alla distribuzione – aiutando i brand a costruire esperienze cliente efficaci e fluide, attraverso una comunicazione coerente su ogni touchpoint.

Una piattaforma solida, una visione condivisa

Pimcore è una Digital Experience Platform (DXP) flessibile e modulare, che integra in un’unica soluzione la gestione dei dati (PIM, MDM, DAM), dei contenuti (CMS/UX) e dell’e-commerce (CDP e Digital Commerce). GMDE è partner certificato Pimcore in Italia e ne implementa le soluzioni per aziende che cercano un approccio realmente omnicanale, orientato all’efficienza e alla personalizzazione.
Attraverso questa collaborazione, GMDE mette a disposizione competenze tecnologiche e consulenziali per accompagnare i clienti dalla progettazione dei flussi alla piena adozione della piattaforma Pimcore, ottimizzando tempi, risorse e risultati.

L’approccio proposto da GMDE insieme a Pimcore consente di costruire ecosistemi digitali su misura, partendo dai dati e arrivando fino all’interfaccia utente per una customer experience di valore. Le principali soluzioni includono:

• PIM (Product Information Management)
Gestione centralizzata, validazione e distribuzione delle informazioni di prodotto su tutti i canali e mercati, per garantire precisione, rapidità e qualità dei dati.
• DAM (Digital Asset Management)
Archiviazione, catalogazione e pubblicazione di asset digitali (immagini, video, documenti), con flussi automatizzati e controllo totale sull’utilizzo dei media.
• CMS headless e content management avanzato
Gestione dei contenuti digitali dinamici per siti web, portali, intranet ed esperienze personalizzate, con approccio multilingua e multicanale nativo.
• Gestione multicanale e automazione
Distribuzione coerente dei contenuti su cataloghi, e-commerce, app mobile, stampa e canali fisici, con flussi automatizzati che accelerano il time-to-market.

Ogni contenuto rilevante, ogni dato strutturato e aggiornato, ogni asset distribuito correttamente è un tassello in più per costruire un’esperienza cliente positiva e memorabile. L’integrazione tra le soluzioni GMDE e la piattaforma Pimcore consente di trasformare la gestione dei contenuti in una leva strategica per:

• Aumentare l’engagement e la soddisfazione del cliente;
• Semplificare e velocizzare i processi editoriali;
• Migliorare la coerenza e la qualità della comunicazione cross-canale;
• Ridurre gli errori e i silos informativi interni;
• Potenziare l’efficacia delle attività di marketing e vendita.

Un ecosistema flessibile per settori dinamici

GMDE opera in settori complessi e in continua evoluzione, come l’editoria, il retail, il fashion, l’industria manifatturiera e il mondo B2B, dove la necessità di gestire grandi volumi di contenuti e dati è cruciale. La combinazione con Pimcore permette di affrontare anche i progetti più articolati con un’infrastruttura solida, aperta e pronta a crescere. Dalla strategia alla messa in produzione, ogni progetto è seguito con un approccio consulenziale, mettendo al centro gli obiettivi di business e la qualità dell’esperienza finale del cliente.

L’unione tra GMDE e Pimcore rappresenta una proposta concreta per tutte le aziende che vogliono gestire in modo efficace i contenuti, valorizzare i dati di prodotto e offrire esperienze coerenti, integrate e personalizzate. Una piattaforma aperta e una visione condivisa per affrontare le sfide della customer experience moderna, dove ogni interazione conta.

GMDE srl a Socio Unico
via Archimede 43 Agrate Brianza
+390396091790
infogmde@gmde.it

www.gmde.it 

Un racconto di scoperta della Pubblica Amministrazione italiana, locale e centrale. Processi di trasformazione digitale, di ammodernamento della macchina pubblica sono stati avviati e il ritorno al Ministero dell’Innovazione come regia e governo dei processi potrebbe accelerare la trasformazione, garantendo così performance efficaci nell’erogazione servizi per tutti i cittadini e le imprese dei territori. Tutto ciò nella consapevolezza che una PA efficiente è garanzia di sviluppo economico, di politiche sociali inclusive, di sviluppo della conoscenza e della ricerca, di sicurezza per i cittadini, di trasparenza, di difesa dell’ambiente e di politiche sostenibili.

Questi processi di cambiamento non possono non coinvolgere le grandi, le medie e le piccole imprese che operano con successo nel mercato dell’innovazione digitale e ICT. Quest’ultime sono infatti chiamate ad accompagnare con il proprio know how e la propria offerta tecnologica il complesso cammino di ammodernamento delle pubbliche istituzioni di governo del nostro Paese. Innovazione PA affida a manager, amministratori, sindaci, ricercatori, imprese e imprenditori, scienziati e operatori della comunicazione, il racconto di un’Italia che vuole perseguire con convinzione l’obiettivo della trasformazione digitale. Testimonianze ed esperienze capaci di contribuire alla crescita economica del Paese, alla maggior trasparenza dei processi amministrativi e alla maggiore efficienza nell’erogazione servizi pubblici.

Innovazione PA dedica particolare attenzione ai grandi temi delle nostre città: dal dissesto idrogeologico al grande problema dei rifiuti, dalle infrastrutture viarie al trasporto pubblico e privato,
dalla sicurezza fisica all’inclusione sociale, dalla sanità all’energia. Non solo la fotografia di una realtà, ma anche le diverse soluzioni che l’offerta tecnologica oggi può garantire a partire dal contributo e allo sviluppo applicativo dell’intelligenza artificiale.

www.innovazionepa.soiel.it

Leroy Merlin è parte del Gruppo ADEO, leader in Europa e terzo attore a livello mondiale nel mercato del fai da te (DIY), con oltre 110.000 collaboratori e una presenza in più di 20 Paesi. La strategia di Leroy Merlin si inserisce nel disegno globale del Gruppo: diventare la piattaforma di riferimento a livello mondiale per il miglioramento dell’habitat, guidata da una visione condivisa: aiutare gli abitanti di tutto il mondo a realizzare i propri progetti di casa e di vita, attraverso soluzioni utili, sostenibili e ad impatto positivo.  

Office Automation è la rivista mensile specializzata nell’ICT, promotrice anche di convegni e seminari sui temi delle nuove tecnologie e applicazioni. Con 30 anni di storia alle spalle, Office Automation è riconosciuta dal mercato quale valido strumento informativo per le aziende utenti finali, rivolgendosi ai manager che hanno la responsabilità di indirizzare le scelte tecnologiche, e per i protagonisti della catena del valore (produttori, distributori, rivenditori, system integrator, installatori...) il cui compito è guidare nella scelta delle soluzioni hardware e software che migliorano l’efficienza del business. Gli argomenti spaziano dall’informatica alle telecomunicazioni, dal networking ai sistemi per l’ufficio e sono affrontati nel dettaglio delle tecnologie e delle loro applicazioni tramite articoli di approfondimento, interviste, casi utente, interventi di esperti e novità di prodotto.

www.officeautomation.soiel.it

Officelayout è la rivista di Soiel International, in versione cartacea e on-line, dedicata ai temi della progettazione, allestimento e gestione degli spazi ufficio e degli edifici del terziario.

https://www.officelayout.soiel.it/ 

Salesforce è la piattaforma CRM leader mondiale che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti in modo completamente nuovo. Grazie all’integrazione nativa dell’Intelligenza Artificiale, dei dati e dell’automazione, Salesforce aiuta le imprese a personalizzare le esperienze, anticipare i bisogni dei clienti e prendere decisioni più rapide e informate. In Italia, accompagniamo realtà pubbliche e private nei loro percorsi di innovazione e crescita sostenibile, mettendo la tecnologia al servizio delle persone.

La strategia di SAP è di aiutare ogni azienda a funzionare come un’impresa intelligente. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: il 77% delle transazioni commerciali mondiali passa da un sistema SAP®. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. SAP aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, SAP aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. 

Lo scopo di Schneider è quello di creare un impatto tangibile consentendo a tutti di sfruttare al meglio l’energia e le risorse disponibili, coniugando progresso e sostenibilità. Questo in Schneider lo chiamiamo Life Is On.  

La nostra missione è quella di essere il partner di fiducia per la sostenibilità e l’efficienza.  Siamo un leader globale nelle tecnologie industriali con competenze d’avanguardia a livello mondiale nell'elettrificazione, nell'automazione e nella digitalizzazione per industrie smart, infrastrutture resilienti, 
data center a prova di futuro, edifici intelligenti e case intuitive. 

Grazie alla nostra lunga esperienza in questi ambiti, forniamo soluzioni integrate, end to end per tutto il ciclo 
di vita, basate sull’ IoT industriale e abilitate dall'intelligenza artificiale, con prodotti connessi, automazione, software e servizi, fornendo gemelli digitali che consentano una crescita redditizia per i nostri clienti.   

Siamo un'azienda di persone con un ecosistema di 150.000 dipendenti e più di un milione di partner che operano in oltre 100 paesi per garantire la vicinanza ai nostri clienti e stakeholder. Abbracciamo i valori di diversità e inclusione in tutto ciò che facciamo, guidati dal nostro obiettivo di un futuro sostenibile per tutti.

Il fatturato globale del Gruppo nell’anno 2024 è stato di 38 miliardi di euro. 
  
Schneider Electric in Italia

In Italia l’azienda ha un’ampia presenza impiegando circa 3.000 dipendenti; la sede principale si trova a Stezzano (BG), vi sono inoltre vari siti produttivi, sedi commerciali, 4 Innovation Hub e un centro logistico integrato. Il nostro paese ospita,  inoltre, un centro di eccellenza mondiale sulle tecnologie per l’illuminazione di emergenza e un OEM Packaging Solutions Competence Center a Casalecchio di Reno (BO). A capo di Schneider Electric Italia c’è il Presidente e Amministratore Delegato Davide Zardo.  

www.se.com/it  

Targa Telematics è uno dei principali player globali nel campo dell’IoT e dello sviluppo di soluzioni e piattaforme digitali per la mobilità connessa. La società – da oltre vent’anni – porta sul mercato un ventaglio di soluzioni tecnologiche di telematica, smart mobility e piattaforme IoT per aziende di noleggio a breve e lungo termine, società finanziarie e grandi flotte, spaziando dalla telematica assicurativa all’asset e fleet management, dalla diagnostica e telemetria remota dei mezzi, veicoli professionali e da cantiere, alla gestione dei mezzi aeroportuali. Targa Telematics ha una forte presenza in Europa (Italia, Inghilterra, Francia, Spagna, Portogallo, Belgio, Polonia e Romania) oltre che in Cile, ed è in grado di operare su progetti di carattere internazionale con team locali dedicati. Targa Telematics partecipa al United Nations Global Compact, aderendo ai suoi principi basati su un approccio responsabile al business. Per maggiori informazioni: www.targatelematics.com   

TP è un leader globale nella gestione e ottimizzazione di soluzioni abilitate dall’IA e guidate dall’esperienza umana, adottando un approccio equilibrato che permette ai nostri esperti di offrire risposte rapide e affidabili, creando esperienze clienti memorabili ed empatiche.
Offriamo servizi aziendali avanzati e digitally-powered per supportare i brand più importanti nella semplificazione e ottimizzazione delle loro operations, generando un impatto concreto e sostenibile.
In Italia, TP opera dal 2003 con sedi a Roma, Milano e Taranto. Premiata Great Place to Work per cinque anni consecutivi, TP Italia si è classificata nel 2025 al primo posto tra le aziende con oltre 1.000 collaboratori e nel 2024 ha ricevuto tre riconoscimenti distintivi: Best Workplaces for Women, Millennials e Gen Z.
Oggi contiamo oltre 2.000 professionisti altamente qualificati, impegnati a trasformare la Customer Experience per più di 20 clienti in settori chiave.

Urban Vision Group è una Media Company, che innova la comunicazione urbana attraverso lo sviluppo di progetti d’avanguardia per generare community e trasformare le città in luoghi sempre più stimolanti e inclusivi. Combinando media, creatività, tecnologia e dati, Urban Vision Group incontra le passioni delle persone creando nuove straordinarie esperienze, pensate per portare valore alla collettività e rendere la vita urbana più vibrante e dinamica.

Leader e pioniera nell’Out of Home e con un heritage nella valorizzazione del patrimonio artistico culturale tramite attività di fund-raising.  Urban Vision oggi è anche un hub creativo: si occupa di design e produzione e di ideazione di contenuti, combinando creatività, tecnologia e dati in modo da generare valore per istituzioni, brand e persone.

Urban Vision Group promuove un rinascimento urbano sostenibile che, attraverso nuove modalità di comunicazione, unisce il fisico al digitale, le città tra loro, le periferie al centro, il presente al futuro, i brand e le persone tra loro. 

A partire da Gennaio 2025 – il gruppo si evolve e segna l’ingresso nell’editoria grazie all’acquisizione di Rolling Stone Italia, Art News e la gestione di Viva el Futbol.

In continua espansione, opera in 18 Paesi e conta 4 sedi, di cui due attive in Italia, e in Inghilterra e Spagna.