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office automation
novembre 2011
In primo piano
Canon Managed Print Services permette riduzioni
sui costi di gestione delle stampe e un incremento
del livello di sicurezza delle informazioni aziendali
e della produttività.
La nuova strategia MPS di
Canon
L’espressione Managed Print Ser-
vice (MPS) individua un servizio
offerto da un provider esterno per
ottimizzare o gestire la produ-
zione documentale di un’azienda
secondo determinati obiettivi,
come la riduzione dei costi, mi-
gliorando l’efficienza e la produt-
tività e riducendo il carico di la-
voro dell’assistenza IT.
Canon MPS supera il tradizionale
rapporto cliente-fornitore propo-
nendo un contratto di servizi ba-
sato su KPI (Key Performance In-
dicator) definiti con precisione
secondo una logica di condivi-
sione delle aspettative e degli
obiettivi, in cui Canon agisce
come partner unico ed esclusivo
per l’intera gestione della flotta di
stampa aziendale. Il servizio MPS
di Canon si fonda su due dinami-
che essenziali: la continua ridu-
zione dei costi per la gestione do-
cumentale dell’azienda, e il
costante perfezionamento del ser-
vizio al fine di soddisfare comple-
tamente le esigenze dei clienti e
favorire un incremento del loro
business.
Con il progetto MPS Canon offre
un servizio di gestione dei flussi di
stampa, supportando i clienti nel-
l’ottimizzazione delle macchine
per ufficio e dei processi docu-
mentali interni all’azienda, utiliz-
zando una metodologia che si ar-
ticola in cinque fasi: Discover, De-
sign, Transition & Implement,
Support & Manage e Review. L’at-
tività di Discover consente di fare
una fotografia iniziale dei flussi di
stampa, verificando le macchine in
campo, i costi associati, le moda-
lità operative di gestione e le abi-
tudini documentali degli utenti.
Nella successiva fase di Design è
proposto al cliente un progetto di
rinnovamento dell’infrastruttura
di stampa e di ottimizzazione dei
flussi di lavoro.
Dopo l’accettazione da parte del
cliente del contratto MPS, il team
di Professional Service procede al-
l’implementazione del progetto as-
sicurando una transizione senza
problemi alla nuova soluzione. Al
cliente è assegnato un ‘Client Ser-
vice Manager’, che ha il compito di
verificare il rispetto delle tempisti-
che di installazione e di favorire il
raggiungimento degli indicatori
prestazionali (KPI) e dei livelli di
servizio (SLA) concordati. Le in-
formazioni sui servizi erogati e le
prestazioni acquisite sono utiliz-
zate per garantire miglioramenti
continui, supportando le esigenze
aziendali in costante evoluzione.
Canon vanta oltre 400 clienti MPS
in tutta Europa, ed è, a detta del-
l’azienda, l’unico fornitore in
grado di garantire attraverso i pro-
pri programmi di Managed Print
Service risparmi dei costi di
stampa fino al 30%.
G.M.
Canon MPS aumenta la produtti-
vità e l’efficienza di tutte le risorse
aziendali disponibili, contratta
obiettivi di saving globale invece
di semplici sconti, rispetta sempre
il budget allocato attraverso risul-
tati garantiti.
La stampa come servizio
“Fino a oggi, qualsiasi rinnovo
contrattuale ha sempre generato
prezzi migliori per le aziende, ma
la spesa totale per la stampa è co-
stantemente aumentata – spiega
Marco D’Angelo
, MPS Business
Developer Manager di Canon Ita-
lia – questo perché le aziende
negoziano singolarmente ogni
componente del contratto, per
ottenere lo sconto migliore su
ciascun dispositivo installato,
prendendosi carico di gestire il
progetto e di ottimizzare la tec-
nologia internamente. La conse-
guenza è sempre uno sforamento
del budget, a causa di un calante
livello di attenzione e di una re-
portistica inadeguata”.
