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Secondo una recente indagine condotta da Gartner,
l’adozione delle soluzioni più innovative per la con-
nected home si trova ancora in fase iniziale. Lo studio,
condotto nella seconda metà del 2016 su un panel di
quasi 10.000 utenti residenti negli Stati Uniti, nel Regno
Unito e in Australia, ha rilevato che attualmente solo il
10% delle famiglie dispone di soluzioni di questo tipo.
Le soluzioni per la connected home, composte da una
serie di dispositivi e di servizi collegati tra loro e a In-
ternet, sono in grado di rispondere automaticamente
a una serie di regole prestabilite, di inviare avvisi all’u-
tente e di essere gestite da remoto con app mobili o
via browser.
Anche se il loro uso da parte delle famiglie sta comin-
ciando a registrare un certo interesse, per avere dav-
vero successo questo tipo di soluzioni dovrà superare
il limite di un’implementazione circoscritta ai semplici
early adopter, ampliando il bacino d’utenza. Un obiet-
tivo che i fornitori potranno raggiungere solo capendo i
reali motivi che spingono gli utenti all’acquisto.
L’indagine ha rilevato, per esempio, che i sistemi d’al-
larme per la sicurezza domestica, la più consolidata tra
le soluzioni per la connected home, registrano un tasso
di adozione doppio (18%) rispetto a soluzioni come il
monitoraggio delle abitazioni (11%), la domotica/la ge-
stione energetica (9%) e il controllo della salute (11%):
tassi d’adozione che negli Stati Uniti sono in media tra i
5 e i 6 punti percentuale in più, dal momento che sono
state commercializzate prima.
In ogni caso, esclusi i servizi d’allarme per la sicurezza
domestica, pagati generalmente con un canone men-
sile, i fornitori di soluzioni per la connected home sono
destinati a incontrare enormi difficoltà nella vendita di
tutti gli altri servizi: l’indagine ha rivelato, infatti, che oggi
meno della metà delle famiglie paga un abbonamento
per usufruire di soluzioni di monitoraggio o per la ge-
stione energetica delle abitazioni.
Negli Stati Uniti, dove l’industria del monitoraggio do-
mestico è più sviluppata, il 59% delle famiglie con
una soluzione di questo tipo ha affermato di pagare
un canone mensile, riconoscendo il valore di questo
tipo di soluzioni. Tuttavia, anche qui, riuscire a far pa-
gare abbonamenti per le soluzioni di domotica/gestione
energetica o il controllo della salute e del benessere
può rappresentare una sfida impegnativa, soprattutto
perché oltre la metà delle famiglie sta già usando que-
sto tipo di servizi gratuitamente. Questa sfida è di di-
mensioni ancora maggiori nel Regno Unito, dove pochi
servizi di automazione domestica sono disponibili su
abbonamento e il 58% delle famiglie dotate di soluzioni
di domotica usufruisce del servizio gratuitamente.
L’indagine ha voluto anche verificare il valore percepito
dagli intervistati in merito ai dispositivi, agli apparecchi
e alle applicazioni delle connected home, facendoli va-
lutare su una scala da 0 a 100. Tre quarti del panel ha
dichiarato di essere felice di poter impostare manual-
mente i controlli relativi a temperatura e luce, mentre
solo un quarto ha espresso interesse nei confronti di di-
spositivi capaci di anticipare le proprie esigenze. Inoltre,
il 58% dei rispondenti ha mostrato una netta preferenza
per dispositivi separati e autonomi.
Nonostante questi risultati, gli intervistati hanno di-
chiarato di riconoscere un valore in un’app capace di
integrare e connettere tutti i dispositivi, gli apparecchi
e i servizi domestici, dando grande importanza alla
possibilità di disporre di dispositivi e servizi domestici
certificati. Più della metà del panel (il 55%) ha valutato
almeno 51 l’interesse nei confronti di un’app di inte-
grazione, mentre il 58% ha assegnato almeno 51 alla
certificazione dell’hardware e dei servizi.
In sostanza, per decollare, questo mercato dovrà ri-
correre a messaggi incentrati sul valore reale che l’in-
tero ecosistema di una connected home è in grado
di offrire, includendo dispositivi, servizi ed esperienza
d’uso. L’enfasi dovrà, quindi, essere posta su quanto
una connected home aiuti a svolgere compiti quotidiani
piuttosto che sugli aspetti tecnologici delle diverse no-
vità inserite al suo interno.
Connected Home
Quanto sono diffuse oggi le soluzioni per la connected home?
Amanda Sabia,
Principal Research
Analyst di Gartner
marzo-aprile 2017
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