23/10/2019 - Cristina Dal Monte

Perché il mobile è un fattore chiave per conquistare il cliente: ogni passaggio del customer journey deve essere coerente e personalizzato sulla base del device utilizzato dall’utente.

01/10/2019 - Cristina Dal Monte

L'arte di soddisfare le aspettative dei clienti e quindi un metodo di ricerca utilizzato dalle aziende per descriverne le esigenze e i bisogni.

02/08/2019 - Cristina Dal Monte

Otto suggerimenti per trasformare una recensione negativa in un’occasione di crescita per la vostra azienda.

18/06/2019 - Cristina Dal Monte

Per fare innovazione servono visione strategica, capacità di coinvolgere le persone e agilità esecutiva. In altre parole: testa, cuore e mani. 

23/05/2019 - Cristina Dal Monte

Innovare la user experience per incrementare la soddisfazione dei clienti. Il caso di quattro aziende che hanno saputo innovare l’esperienza cliente, da cui imparare.

29/03/2019 - Cristina Dal Monte

Affinché nelle organizzazioni si sviluppino attività e progetti innovativi è necessario che siano presenti tre dimensioni abilitanti: la capacità innovativa, la partecipazione collettiva e l’agilità esecutiva.