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9.00 Registrazione Partecipanti & Welcome Coffee
9.30 Benvenuto ed apertura dei lavori
Serena Software- Claudio Monzini, Regional Director
9.45 IT Service Management nelle imprese italiane: scenario, trend ed opportunità
Next Value – Alfredo Gatti, Managing Partner
10.15 Coffee break10.45 Serena Service Manager: un approccio agile all’IT Service Management
Serena Software – Fedele Camuto, Technical Manager
11.15 La costante ricerca dell’equilibrio tra efficienza, affidabilità e business: l’ITMS di una PMI Italiana di successo
LIST S.p.A – Flavio Mazzarotto, Direttore Operations
12.00 Tavola rotondaModeratore: Ruggero Vota – Coordinatore editoriale
13.00 Colazione di lavoro
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Tra gli hotel più prestigiosi di Milano, a pochi passi dal Duomo e da Via Montenapoleone.
Il Rosa Grand è l'unico hotel in piazza Fontana, una posizione perfetta per muoversi a Milano, vicina a luoghi d'arte e alle principali attrazioni come il Duomo, le esclusive boutiques e maison della moda in via Montenapoleone, la Galleria Vittorio Emanuele e il Teatro La Scala.
Oltre alla sua strategica posizione nel centro storico della città, dispone di un centro congressi polifunzionale con 8 sale riunioni.