IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di "Best Practices" per la gestione e l'erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT.

La nuova versione ITIL® v4 porta profonde novità e aggiornamenti sul piano dei contenuti. Il superamento dell'esame di certificazione è propedeutico per il proseguimento nei percorsi di certificazione ITIL Managing Professional (MP) e ITIL Strategic Leader (SL).

PRINCIPALI ARGOMENTI
Il corso ITIL® v4 Foundation è strutturato in 7 aree fondamentali:

• Concetti chiave e basi di modellazione del Service Management
• I principi guida di ITIL®
• Le 4 dimensioni del Service Management
• Il Service Value System (SVS) di ITIL®
• Il miglioramento continuo in ITIL® v4
• Panoramica delle 'practices' di ITIL® v4
• Esame di certificazione ITIL® v4 Foundation

OBIETTIVI
Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l'ultima giornata, con i seguenti principali obiettivi:

• Principi e concetti della gestione dei servizi IT
• Benefici dell'implementazione di ITIL® in azienda
• Identificazione dei processi e delle practice di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita del valore dei servizi medesimi
• Concetti di base del ciclo di vita del valore dei servizi
• Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
• Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività
• Identificare i fattori che impattano sull'efficacia del ciclo di vita dei servizi

DESTINATARI
IT Management, IT Support Staff, IT Consultant, Business Manager, Business Process Owner, IT Developer, Service Provider, System Integrator, Sales Officer, Corporate Strategist

INFORMAZIONI UTILI
• Partecipanti
Il corso è riservato ad un numero massimo di 25 partecipanti.

• Lingua, accreditamento del corso e Certificazione
Il corso è in italiano, ma al momento il materiale e l'esame sono disponibili solo in lingua inglese. Il corso è accreditato da PeopleCert in esclusiva per AXELOS. La certificazione è rilasciata da PeopleCert, non ha scadenza ed è riconosciuta in tutto il mondo.

Il corso è erogato da CRConsultingnet Srl. CRConsultingnet Srl è una società affiliata presso la ATO accreditata ITPreneurs e presso PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato del Cabinet Office. IT Infrastructure Library® è un marchio registrato del Cabinet Office.