IT Infrastructure Library® (ITIL®) è un insieme di "Best Practices" per la gestione e l'erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT.

La nuova versione ITIL® 2019 porta profonde novità e aggiornamenti sul piano dei contenuti. Il superamento dell'esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL® "Intermediate Level".

PRINCIPALI ARGOMENTI
Il corso ITIL® Foundation si compone di 5 discipline fondamentali:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Servizi Operations
• Continual Service Improvement

OBIETTIVI
Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l'ultima giornata, con i seguenti principali obiettivi:

• Principi e concetti della gestione dei servizi IT
• Benefici dell'implementazione di ITIL® in azienda
• Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi
• Concetti di base del ciclo di vita dei servizi
• Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
• Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività
• Identificare i fattori che impattano sull'efficacia del ciclo di vita dei servizi

DESTINATARI
IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators

INFORMAZIONI UTILI
• Partecipanti
Il corso è riservato ad un numero massimo di 25 partecipanti.

• Lingua e Certificazione
Il corso e l'esame sono in italiano, ma al momento il materiale è disponibile solo in lingua inglese. La certificazione è riconosciuta a livello internazionale.

Il corso è erogato da CRConsultingnet Srl. CRConsultingnet Srl è una società affiliata presso la ATO accreditata ITPreneurs e presso PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato del Cabinet Office. IT Infrastructure Library® è un marchio registrato del Cabinet Office.