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MOBILE BUSINESS EXPERIENCE 2013

La mobility nel business: aumenta il coinvolgimento dei clienti, dà più rapidità ai processi, ma deve essere ben governata.

Milano, 27 marzo 2013 | Closed

Auditorium Regione Lombardia Piazza Città di Lombardia, 1

8.45 Registrazioni dei partecipanti

 

9.30 Benvenuto apertura dei lavori

 

9.40 Mobile Business Key Trends 2013

       Monica Basso, Research Vice President di Gartner

 

10.00 MOBILE CUSTOMER EXPERIENCE

Durante la conversazione i Vendor ci forniranno tutte le risposte a tematiche quali:
 

Conoscenza delle esigenze del cliente mobile. Visione su evoluzione relazione azienda/cliente. Fattori fondamentali per una customer experience di qualità.

Convergenza social e mobile. Real time. Il trattamento e la gestione del dato relativo all’esperienza del cliente. Mobile marketing.

Misurazione della soddisfazione del cliente. Il ritorno degli investimenti.

 

La “voce dell’utente” è rappresentata Diego De Renzis, Responsabile Sistemi Informativi di The Space Cinema

 

I tre Vendor saranno rappresentati da:

Paolo Bergamini, Business Solutions Director – Genesys
Elisabetta Sacilotto, Senior Channel Sales Manager – Nokia
Alessandro Cobelli, Regional Sales Leader Integrated Marketing Management– SAS
 

11.30 Coffee break e visita all’area espositiva

 

12.00 MOBILE COLLABORATION EXPERIENCE

Durante la conversazione i Vendor ci forniranno tutte le risposte a tematiche quali:

 

 La visione a medio termine sulla mobility nelle aziende. L’impatto della business collaboration in mobilità, change management. Processi coinvolti oltre a quelli tipici (sales force automation).

 L’adozione del video nei processi aziendali. La definizione del giusto compromesso tra qualità e costi della mobility in azienda.

• Device: da moda a reali strumenti di produttività. Affidabilità e sicurezza dei dati nei contesti di business collaboration in mobilità.

• I requisiti per iniziare un progetto. Garanzie su affidabilità e fruibilità del servizio e delle soluzioni.

 

La “voce dell’utente” è rappresentata da Alessandro Annese, HR Director Commercial Operation di Indesit Company

 

I tre Vendor saranno rappresentati da:

Alessio Banich, Solution Specialist Manager - BlackBerry

• Daniele Cardesi, Sales Head Office - S2E/TangoE

Fabio Tessera, General Manager - Vidyo

 

13.30 Lunch e visita all’area espositiva

 

14.30 GOVERNARE IL MOBILE BUSINESS

Durante la conversazione i Vendor ci forniranno tutte le risposte a tematiche quali:

 

 Byod: la situazione in Italia. Governo dell’invasione di smartphone e tablet. Eterogeneità dei device. Strategie di integrazione con i sistemi informativi.

 Aspetti di sicurezza. Gestione utenti ‘ospiti’. Applicazioni policy aziendali. Coinvolgimento ufficio legale.

• TCO e gestione dei device mobili. Scenario futuro mobility in azienda.

 

La “voce dell’utente” è rappresentata da Mirko De Dominicis, IT Infrastructure Manager di Penny Market Italia

 

I tre Vendor saranno rappresentati da:
Massimo Freguglia, Senior Security Consultant - Aditinet Consulting
Federico Riboldi, Business Programs Manager - Fujitsu Technology Solutions
Walter Narisoni, Sales Engineer Manager  - Sophos
 

16.00 Chiusura dei lavori

 

Le tre tavole rotonde saranno moderate da Ruggero Vota, Capo Redattore di Office Automation.

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Categoria: Mobility